1. Identiteit en contact
Deze voorwaarden worden gebruikt door [Juridische naam CashGrid B.V.], statutair gevestigd te [plaats], kantoorhoudend aan [adres en postcode], KvK-nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer]. Contact: hello@cashgrid.nl. Voor ATM-klachten: support@cashgrid.nl en [telefoonnummer].
2. Toepasselijkheid en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van cashgrid.nl, de ATM Locator en, zodra de dienst operationeel is, geldautomaten die duidelijk als CashGrid-ATM zijn aangeduid. Door de website of locator te gebruiken, stemt u in met de bepalingen die op dat gebruik van toepassing zijn.
Voor iedere ATM-transactie kunnen aanvullende voorwaarden gelden van uw bank, kaartuitgever, acquirer, kaartnetwerk of locatie-exploitant. De voorwaarden en kosten die vóór bevestiging op het ATM-scherm worden getoond, gelden specifiek voor die transactie. Bij strijdigheid gaan dwingendrechtelijke consumentenrechten en de specifieke transactie-informatie voor.
3. Website-informatie
CashGrid spant zich in om de website actueel, begrijpelijk en beschikbaar te houden. Informatie over producten, locaties, planning, netwerkstatus, tarieven en partnerships is algemeen van aard en vormt geen bindend aanbod, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Conceptlocaties, simulaties, teamprofielen, dashboards, cijfers en roadmapinformatie worden als zodanig aangeduid. Aan die informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Een locatieaanmelding of partneraanvraag verplicht CashGrid niet tot plaatsing, contractering of dienstverlening.
4. ATM Locator
De locator is een hulpmiddel. Afstanden, routes, openingstijden, toegankelijkheid, cashbeschikbaarheid en operationele status kunnen vertraagd, onjuist of onvolledig zijn. Controleer aanwijzingen ter plaatse. Een vermelding garandeert niet dat een ATM op het moment van aankomst beschikbaar is of de gewenste coupures bevat.
Demo- en pilotkandidaten zijn geen operationele ATM’s. Ze worden visueel onderscheiden. Kaartmateriaal is afkomstig van OpenStreetMap-contributors en valt onder de toepasselijke OpenStreetMap-licentievoorwaarden.
5. Wie mag een ATM gebruiken?
U mag een CashGrid-ATM gebruiken met een geldige, door het systeem ondersteunde betaalpas en overeenkomstig de voorwaarden van uw kaartuitgever. U bent verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de pas, het afschermen van uw pincode en het opvolgen van beveiligingsinstructies.
6. Totstandkoming van een opname
U kiest het bedrag en ziet, waar van toepassing, vóór bevestiging de transactiekosten, wisselkoersinformatie en andere essentiële voorwaarden. De opdracht wordt pas uitgevoerd nadat u bevestigt en autorisatie is verkregen. Een technisch ontvangen opdracht is geen garantie dat cash wordt uitgegeven.
7. Kosten en valuta
Eventuele CashGrid-kosten worden vóór definitieve bevestiging duidelijk op het scherm getoond. Uw eigen bank of kaartuitgever kan daarnaast afzonderlijke kosten of wisselkoersopslagen rekenen; CashGrid heeft daar geen controle over. Weiger de transactie vóór bevestiging als u niet akkoord gaat met de getoonde CashGrid-kosten.
8. Cash, pas en transactiebon
Neem geld, pas en eventuele bon onmiddellijk weg en controleer het ontvangen bedrag veilig. Laat geen gevoelige informatie achter. Indien een pas wordt ingehouden, cash niet of onjuist wordt uitgegeven, of uw rekening wel lijkt te zijn belast, gebruik dan de storingsinstructies op de ATM en neem direct contact op met uw kaartuitgever. Forceer of open de ATM nooit.
9. Storingen, onderhoud en veiligheid
CashGrid mag een ATM of functionaliteit tijdelijk uitschakelen voor onderhoud, beveiliging, cashbevoorrading, wettelijke controles of incidentonderzoek. Volg aanwijzingen op het apparaat en van bevoegd personeel. Gebruik een ATM niet wanneer deze beschadigd lijkt, vreemde opzetstukken bevat of de omgeving onveilig voelt; meld dit via het aangegeven supportkanaal.
CashGrid kan een transactie weigeren of onderbreken bij onvoldoende cash, communicatieproblemen, kaartrestricties, foutieve invoer, limieten, veiligheidsrisico’s, vermoedelijke fraude, sanctie- of wettelijke verplichtingen of een weigering door een andere partij in de betaalketen.
10. Aansprakelijkheid
CashGrid is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CashGrid, binnen de grenzen van toepasselijk dwingend recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van CashGrid of voor overlijden of persoonlijk letsel door een toerekenbare fout.
Voor zover wettelijk toegestaan is CashGrid niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste website- of locatorinformatie, handelen van de kaartuitgever of andere zelfstandige ketenpartijen, verlies of misbruik van een pas of pincode, het niet opvolgen van instructies, overmacht of indirecte zakelijke schade. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten onverkort; deze bepaling beperkt die rechten niet.
11. Klachten, betwiste transacties en restitutie
Meld een ATM-probleem zo snel mogelijk en vermeld de terminal-ID, datum, tijd, locatie, bedrag en een omschrijving. Deel nooit uw volledige pincode en stuur geen volledige kaartgegevens per e-mail. Voor een formele betwisting of terugboeking moet u doorgaans ook contact opnemen met uw eigen bank of kaartuitgever.
CashGrid bevestigt een klacht in beginsel binnen vijf werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen vijftien werkdagen. Indien onderzoek door andere ketenpartijen nodig is, kan dit langer duren. De definitieve wettelijke klachtenprocedure en eventuele bevoegde geschilleninstantie worden vóór operationele livegang hier vermeld.
12. Intellectuele eigendom
De website, merknaam, vormgeving, teksten, illustraties, software en andere CashGrid-materialen zijn beschermd. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u deze niet kopiëren, publiceren, aanpassen, scrapen, reverse-engineeren of commercieel hergebruiken, behalve waar de wet dit toestaat. OpenStreetMap-data en softwarecomponenten van derden blijven onder hun eigen licenties vallen.
13. Links en diensten van derden
Links naar of integraties met websites en diensten van derden worden voor gemak aangeboden. CashGrid beheert die diensten niet en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of voorwaarden. Controleer altijd de privacyverklaring en voorwaarden van de betreffende derde.
14. Verboden gebruik
Het is verboden de website, locator of ATM te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, fraude, manipulatie, skimming, ongeautoriseerde toegang, verstoring, geautomatiseerde overbelasting, het verzamelen van gegevens in strijd met de wet, of handelingen die de veiligheid van anderen of het netwerk kunnen schaden.
15. Overmacht
CashGrid is niet tekortgeschoten voor zover nakoming redelijkerwijs wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar controle, zoals stroom- of telecomstoringen, storingen bij banken of kaartnetwerken, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, extreem weer, stakingen, transportbeperkingen of tekort aan beschikbare cash. CashGrid beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.
16. Wijzigingen
CashGrid kan deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat op de website met versiedatum. Voor een bestaande overeenkomst worden wezenlijke wijzigingen op een passende manier vooraf aangekondigd, tenzij een onmiddellijke wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving of veiligheid.
17. Deelbaarheid en afstand
Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert. Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat CashGrid daarvan afstand doet.
18. Recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Als u consument bent, behoudt u alle bescherming van dwingend recht in het land waar u gewoonlijk woont en wordt uw wettelijke bevoegdheid om een rechter te kiezen niet beperkt.